Métricas SaaS: O Guia Completo para Vendas e CS
CAC, LTV, Churn, MRR. O que medir, como medir e como melhorar seus indicadores.
No mundo de SaaS (Software as a Service), o que não é medido não é gerenciado. Mas com tantos dados disponíveis, o desafio não é a falta de informação, mas saber quais métricas realmente importam para a saúde do seu negócio.
Por que Métricas SaaS são Diferentes?
Diferente de modelos de venda tradicionais, onde a receita é realizada no momento da venda, no SaaS a venda é apenas o começo. O modelo de receita recorrente exige um acompanhamento constante não apenas da aquisição, mas da retenção e expansão da base de clientes.
Uma operação de vendas SaaS saudável precisa equilibrar o custo de aquisição com o valor que o cliente entrega ao longo do tempo. É um jogo de eficiência e longo prazo.
As 5 Métricas Fundamentais de Vendas SaaS
Uillen Machado
Fundador e CEO
Especialista em estruturação de máquinas de vendas B2B. Ajudo empresas a saírem do "Founder Sales" e construírem processos previsíveis e escaláveis.