Perfil de Contratação: O Que Buscar em um SDR Top Performer
Guia de contratação para SDRs. Descubra as soft skills e hard skills essenciais para identificar os melhores talentos de pré-vendas e reduzir o turnover.
Contratar um SDR (Sales Development Representative) é um desafio. Muitas vezes, busca-se experiência prévia no setor, quando o verdadeiro preditor de sucesso está nas características comportamentais e na capacidade de aprendizado. Um Top Performer em pré-vendas raramente traz vícios; ele traz vontade e disciplina.
Hard Skills vs. Soft Skills
Em vendas modernas, ferramentas se ensinam. Comportamento, não. Veja o que priorizar na hora de recrutar:
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Soft Skills (O Grande Diferencial)
- Coachability: A capacidade de receber feedback, absorver e mudar o comportamento rapidamente. É a skill #1.
- Resiliência (Grit): A habilidade de levar "não" o dia todo e continuar motivado para a próxima ligação.
- Curiosidade Investigativa: O desejo genuíno de entender o negócio do lead, não apenas seguir um script robótico.
- Disciplina: Organização para gerenciar centenas de leads e tarefas de follow-up sem se perder.
Hard Skills (O Básico Necessário)
- Fluência Digital: Facilidade com CRM, LinkedIn e ferramentas de produtividade.
- Comunicação Escrita: Escrever emails claros, concisos e sem erros gramaticais é fundamental.
- Fluência Verbal: Tom de voz firme, escuta ativa e clareza na exposição de ideias.
Red Flags na Entrevista
Fique atento a candidatos que:
- Culpam fatores externos (mercado, leads ruins, chefe anterior) por falta de resultados passados.
- Não fizeram o dever de casa sobre a sua empresa antes da entrevista.
- Têm dificuldade em dar exemplos concretos de situações difíceis que superaram.
Conclusão: Contrate pelo perfil (Soft Skills) e treine a técnica (Hard Skills). Um SDR com alta coachability e disciplina superará um veterano "sabe-tudo" em poucos meses de ramp-up bem feito.
Uillen Machado
Fundador e CEO
Especialista em estruturação de máquinas de vendas B2B. Ajudo empresas a saírem do "Founder Sales" e construírem processos previsíveis e escaláveis.